REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
WWW.S4HONLINE.PL
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Pod adresem www.sklep.s4honline.pl znajduje się Sklep internetowy umożliwiający dokonywanie zakupów na odległość (zwany dalej: Sklepem) prowadzony przez S4H Spółkę z o.o., NIP: 671-17-76-465, KRS: 0000329919, REGON: 320662615, z siedzibą w Kołobrzegu 78-100 przy ul. Głogowej 10, adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@s4h.pl, numer telefonu: +48 943 401 100.
2. Sklep jest narzędziem, przy użyciu którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów i Usług poprzez sieć Internet i jest jednym ze sposobów zawarcia umowy dotyczącej Towarów ze Sprzedawcą. W celu wykonania czynności o jakich mowa w zdaniu poprzednim Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu także Usługi Elektroniczne.
3. Sklep prowadzony jest zgodnie z Regulaminem i właściwymi dla działalności Sprzedawcy przepisami prawa.
4. Regulamin określa:
a) zasady korzystania z Sklepu w tym prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy wynikające z korzystania ze Sklepu;
b) zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów, w tym zasady składania zamówień na Towary, zasady płatności, dostaw i reklamacji dotyczących Towarów oraz odstąpienia od umowy;
c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o Usługi Elektroniczne, o których mowa w Regulaminie;
d) tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego Usług Elektronicznych;
e) rodzaje i zakres Usług Elektronicznych, o których mowa w Regulaminie;
f) warunki świadczenia Usług Elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca oraz zakaz dostarczania przez Klientów treści o charakterze bezprawnym.
5. Regulamin oraz jego ewentualne zmiany udostępniany jest bezpłatnie na stronie www.sklep.s4honline.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.
6. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2
Obowiązek informacyjny
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest: S4H Sp. z o.o., NIP:671-17-76-465, KRS:0000329919, REGON: 320662615 z siedzibą w Kołobrzegu 78-100 przy ul. Głogowej 10 (Sprzedawca).
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą w celu zawarcia i wykonania umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pomocą Sklepu zgodnie z art. 6 ust 1 pkt b) RODO. Wykonanie umowy rozumiane jest także jako korzystanie przez każdą ze stron z roszczeń przysługujących jej w ramach tej umowy. Nadto, dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze – np. art. 6 ust. 1 pkt c) RODO w związku z art. 74 ustawy o rachunkowości.
3. Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być: księgowi, rewidenci, prawnicy, firmy kurierskie, poczta polska, dostawcy usług płatniczych oraz inne podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, których usługi są niezbędne dla wykonania umów zawartych za pośrednictwem Sklepu.
4. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres wymagany dla dochodzenia roszczeń przez strony oraz przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności ustawy o rachunkowości oraz przez czas trwania uzasadnionego interesu administratora. Jeśli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, będą one przetwarzane aż do czasu jej cofnięcia.
5. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu do Sprzedawcy, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
6. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (tzw. RODO).
7. Podanie przez Klienta danych osobowych żądanych przez Sklep jest dobrowolne, ale jednocześnie jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży Towarów oraz Usług Elektronicznych. Klient jest zobowiązany do ich podania, a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie niemożność zawarcia i wykonania w/w umów.
§ 3
Definicje i dane kontaktowe
1. Definicje:
a) Sklep – znajdujący się na www.sklep.s4honline.pl Sklep, wyposażony w funkcjonalności za pomocą których Sprzedawca dokonuje sprzedaży Towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz świadczy Usługi Elektroniczne a Klient nabywa Towary i korzysta z ww. usług;
b) Sprzedawca – S4H Sp z.o.o, ul. Głogowa 10, 78-100 Kołobrzeg, adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@s4h.pl, numer telefonu: +48 94 340 1100;
c) Klient - każdy podmiot, który korzysta z funkcjonalności Sklepu, w szczególności dokonuje zamówienia Towarów za jego pośrednictwem.
d) Formularz Rejestracji – Usługa Elektroniczna, w postaci formularza dostępnego w Sklepie, który umożliwia utworzenie Konta;
e) Konto - Usługa Elektroniczna w ramach Sklepu, polegająca na udostępnieniu funkcjonalności informatycznych Sklepu, w ramach których Klient podaje informacje go indywidualizujące (w tym dane osobowe) oraz wyraża zgodę na otrzymywanie drogą mailową i smsową informacji handlowych od Sprzedawcy w zamian za co otrzymuje w ramach Konta następujące przywileje:
a) możliwość monitorowania statusu swojego zamówienia,
b) możliwość pobierania dokumentów handlowych i przeglądania historii zamówień,
c) możliwość otrzymywania spersonalizowanych kodów rabatowych,
d) możliwość otrzymywania informacji o obowiązujących akcjach promocyjnych
f) Formularz zamówienia - Usługa Elektroniczna zawierającą niezbędne informacje dotyczące Klienta i składanego przez niego zamówienia na Towar, w tym rodzaju Towaru, sposobu dostawy i płatności, które są przesyłane do Sprzedawcy poprzez Sklep w ramach procedury zawarcia umowy dotyczącej Towarów;
g) Formularz kontaktowy – formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu umożliwiający wysłanie wiadomości do Sprzedawcy;
h) Fiskalizacja – usługa polegająca na wykonaniu przez Sprzedawcę jednokrotnego i niepowtarzalnego procesu inicjującego pracę pamięci fiskalnej i pamięci chronionej sprzedawanego urządzenia (np. kasy fiskalnej, drukarki fiskalnej), zakończony wystawieniem raportu fiskalnego fiskalizacji (rozumie się przez to raport fiskalny wystawiany przy użyciu kasy online, potwierdzający dokonanie fiskalizacji i przesyłany do Centralnego Repozytorium Kas). Proces ten w szczególności polega na wprowadzenia do pamięci urządzenia indywidulanego numeru NIP konkretnego podatnika. Urządzenia mogą być sprzedawane z fiskalizacją lub bez fiskalizacji. Do zamówienia Towaru wraz z Fiskalizacją koniecznie jest wypełnienie Formularza Fiskalizacji.
i) Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość Towaru ze Sprzedawcą.
j) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana pomiędzy klientem a Sprzedawcą za pomocą Sklepu.
k) Konsument – Klient, będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 K.C.);
l) Przedsiębiorca - Klient, będący osobą prawną lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą i dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej związanej z jego działalnością gospodarczą.
m) Przedsiębiorca Uprzywilejowany – Klient, będący osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą o treści wskazującej na to, że czynność ta nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnianego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o działalności Gospodarczej.
n) Towar - ogół rzeczy ruchomych (np. drukarki, kasy) i usług (np. usługa fiskalizacji) sprzedawanych przez Sprzedawcę z wykorzystaniem Sklepu, w oferowanym asortymencie.
o) Regulamin- niniejszy regulamin Sklepu wraz ze wszystkimi wymienionymi w jego treści załącznikami i postanowieniami, dostępny pod adresem www.sklep.s4honline.pl;
p) Usługa Elektroniczna - określona w Regulaminie usługa stanowiąca wskazaną funkcjonalność Sklepu i stanowiącą świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa rodzaje i zakres Usług Elektronicznych świadczonych w ramach Sklepu;
q) Dzień roboczy – jeden z dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy,
r) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną -ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2013.1422 j.t. ze zm.);
s) Kodeks Cywilny - ustawa z dnia z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380 j.t. ze zm.).
t) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014. Poz. 827)
§ 4
Zawarcie umowy sprzedaży Towaru w Sklepie i płatności
1. Sklep służy do zawierania umów sprzedaży na odległość Towarów między Klientem a Sprzedawcą.
2. Klient może składać zamówienia bez zakładania Konta jak i zdecydować o składaniu zamówień po jego złożeniu.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, tj. za pośrednictwem Formularza zamówienia.
5. W celu prawidłowego złożenia Zamówienia przez Klienta konieczne są następujące czynności:
a) posłużenie się Formularzem zamówienia lub Formularzem rejestracji bądź posiadanym Kontem;
b) wybór zamawianego Towaru oraz cech zamawianego Towaru jeśli taki wybór jest dostępny;
c) wypełnienie Formularza zamówienia w pozostałym zakresie np. adres i forma dostawy, dane do faktury Vat i inne znajdujące się w formularzu;
d) dokonanie potwierdzenia złożenia zamówienia, które powoduje obowiązek płatności;
e) zapoznanie się i akceptacja Regulaminu;
6. Złożenie zamówienia wymaga podania danych takich jak: imię i nazwisko, adres dostawy, email, numer telefonu, dane do faktury.
7. Płatność odbywa się z góry. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatność za pośrednictwem zewnętrznego elektronicznego systemu płatności PayU, jedną z metod oferowanych przez elektroniczny system płatności.
8. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 61109026590000000112022443 S4H Sp. z.o.o, Głogowa 10, 78-100 Kołobrzeg W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
9. Określone w Sklepie ceny Towarów są cenami wyrażonymi w złotych polskich i obejmują kwotę podatku od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy ponosi Klient i są one doliczane do zamówienia podczas jego składania.
10. Całkowity koszt do zapłaty za dane zamówienie z tytułu zakupów dokonanych w Sklepie stanowi sumę ceny zamówionych Towarów, przyznanych Rabatów, kosztów wydania Towarów (wybranego sposobu dostawy). Wszystkie płatności składające się na łączny koszt do zapłaty podawane są w Sklepie, w szczególności podczas składania zamówienia.
11. Cena podana przy każdym Towarze wiąże Klienta w chwili składania przez niego Zamówienia.
12. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
13. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą. Klient wyraża zgodę na taką formę potwierdzenia zawarcia umowy.
14. Postanowienia punktów 12. i 13. powyżej nie mają zastosowania w wypadku zawierania umowy o zakup Towaru z Fiskalizacją. W razie zamówienia Towaru z Fiskalizacją Klient otrzymuje elektroniczny formularz zawierający dane niezbędne do wykonania Fiskalizacji. Umowa na zakup Towaru z Fiskalizacją zawierana jest chwilą otrzymania przez Sprzedawcę wypełnionego formularza. Jeżeli Klient nie zaakceptuje wypełnionego formularza w terminie 3 dni roboczych od dnia jego otrzymania przyjmuje się, że umowa nie została zawarta, a Sprzedawca zwraca uiszczoną cenę.
15. Niezwłoczne potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania oferty skutkuje związaniem treścią złożonej oferty.
16. Jeżeli, z jakichkolwiek przyczyn zamówienie nie zostało opłacone (np. z powodu przerw w działaniach systemów elektronicznych) jest ono anulowane po upływie 3 (trzech) dni roboczych po uprzednim mailowym poinformowaniu Klienta o tym, że zamówienie zostało nieopłacone.
§ 5
Dostawa
1. Koszty dostawy Towaru ponosi Klient.
2. Koszt dostawy Towaru ustalany jest w trakcie procesu składania Zamówienia i jest uzależniony od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Towaru.
3. Wysyłka Towaru realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, In Post. Towar może być także odebrany osobiście pod adresem wskazanym podczas składania Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany każdorazowo przy składaniu Zamówienia na dany Towar. Termin realizacji Zamówienia jest liczony od dnia następnego po dniu wpływu płatności za dane Zamówienie (zaksięgowania wpływu płatności za dane Zamówienie lub pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności).
5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych liczonych od dnia następnego po dniu otrzymania płatności.
6. Realizacja zamówienia oznacza termin przekazania Towaru firmie kurierskiej.
7. Czas realizacji Zamówień nie obejmuje czasu między wydaniem Towaru firmie kurierskiej do jego faktyczną dostawą do klienta.
8. W razie zaistnienia opóźnienia Klient zostanie o tym poinformowany oraz o prawdopodobnym terminie dostawy.
9. Klient ma prawo sprawdzić, w obecności osoby dostarczającej Towar, czy jest on zgodny z Zamówieniem oraz sporządzić protokół niezgodności z umową sprzedaży w razie stwierdzenia niezgodności Towaru. W razie stwierdzenia niezgodność Klient jest zobowiązany do skorzystania z procedury odstąpienia od umowy przewidzianej Regulaminem lub zgłoszenia reklamacji.
§ 6
Obowiązki Klientów
Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta korzystającego z Usług Elektronicznych, o których mowa w § 7 Regulaminu treści o charakterze bezprawnym.
§ 7
Usługa Elektroniczna
1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy Usługi Elektroniczne. Usługi Elektroniczne są nieodpłatne.
2. Usługi Elektroniczne, o których mowa w ust. 1 polegają na udostępnieniu Klientowi wszelkich funkcjonalności Sklepu, w szczególności umożliwiających zawarcie ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu umowy dotyczącej Towarów, założenie Konta, wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
3. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy, w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:
a) Formularz rejestracji,
b) Konto,
c) Formularz zamówienia,
d) Formularz Fiskalizacji.
6. Do zawarcia umowy o Usługi Elektroniczne dochodzi poprzez rozpoczęcie przez Klienta korzystania z danej Usługi Elektronicznej tj. poprzez przystąpienie do korzystania z danej funkcjonalności Sklepu lub poprzez wyrażenie zgody na korzystanie z tej usługi. Zakończenie świadczenia takiej usługi odbywa się poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności lub w razie cofnięcia przez Klienta zgody. Wyjątek stanowi umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w postaci Konta, która ulega rozwiązaniu po jego usunięciu przez Klienta. Zaprzestanie korzystania z Usług Elektronicznych może nastąpić w każdym czasie.
7. Korzystanie z Sklepu wymaga spełnienia przez Klienta następujących warunków technicznych:
a) komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu,
a) dostęp do poczty Elektronicznej,
b) przeglądarka internetowa,
8. Zastrzeżenia dotyczące Usług Elektronicznych prosimy składać z wykorzystaniem danych kontaktowych, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt. b) Regulaminu.
9. Zastrzeżenia, o których mowa w ust. 8 są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Sprzedawca poinformuje Klienta o wyniku rozpoznania zastrzeżenia z wykorzystaniem danych kontaktowych Klienta podanych przez niego w zgłoszeniu.
10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych w razie:
- dostarczania przez Klienta treści bezprawnych,
- w razie uporczywego naruszania Regulaminu,
- w razie korzystanie z Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
§ 8
Odstąpienie od umowy
1. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji wskazanych w Regulaminie.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili złożenia zamówienia, a w razie dostarczenia Towaru, od chwili jego otrzymania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego.
3. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć w treści maila lub w treści listu bądź poprzez wydrukowanie i wypełnienie formularza którego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu i jego przesłanie mailem lub pocztą tradycyjną.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
6. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru nieużywanego i nieuszkodzonego na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Towaru poprzez jego wysłanie na adres: S4H Sp. z o.o., ul. Głogowa 10, 78-100 Kołobrzeg. Towar może być również zwrócony osobiście na powyższy adres.
12. W wypadku odstąpienia Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
13. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany informuje o tym Sprzedawcę.
14. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
16. Opisane powyżej prawo odstąpienia nie przysługuje jeżeli przedmiotem czynności prawnej, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
a) sprzedaż rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w SZCZEGÓLNOŚCI SĄ TO KASY FISKALNE I DRUKARKI FISKALNE OBJĘTE NA ZLECENIE KLIENTA FISKALIZACJĄ
b) świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości – W SZCZEGÓLNOŚCI USŁUGA FISKALIZACJI.
c) sprzedaż rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
d) sprzedaż rzeczy, które ulegają szybkiemu zepsuciu,
e) sprzedaż której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f) dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. mailowo wysłany link do oprogramowania), za które Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1
17. Regulamin nie przewiduje możliwości wymiany Towaru. Jeśli zamiarem Klienta jest wymiana Towaru to winien odstąpić od umowy na pierwotnie otrzymany Towar i złożyć odrębne zamówienie na nowy Towar.
18. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 9
Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar bez wad.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@s4h.pl lub pisemnie na adres: S4H Sp. z o.o., ul. Głogowa 10, 78-100 Kołobrzeg.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym, o którym mowa w pkt 2, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta. Pozostałe zasady rozpoznawania reklamacji wynikają z przepisów Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze, wiadomością e-mail lub innym trwałym nośniku.
5. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, zobowiązany jest do zwrotu całości lub części Towaru celem weryfikacji zasadności zgłoszonych wad, a jeśli to niemożliwe Klient zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą celem ustalenia terminu oględzin.
6. Jeśli danych Towarów dotyczy gwarancja informacje w tym zakresie dostępne są w Sklepie. Gwarancja jest realizowana zgodnie z warunkami gwarancji dołączanymi do Towaru. Sprzedawca może nie być gwarantem sprzedawanych Towarów.
§ 10
Postanowienia końcowe
1. Sklep i czynności związane z zawieraniem umów w Sklepie są dostępne w języku polskim.
2. Regulamin udostępniany jest Klientowi pod adresem www.sklep.s4honline.pl przed zawarciem umowy, a także w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, w tym w szczególności jego wysłanie na adres mailowy Klienta, pobranie, skopiowanie, ściągnięcie i zapisanie na dysku Klienta lub wydrukowanie.
3. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu, w tym umowy o Usługę Elektroniczną.
4. Postanowienia Regulaminu mogą zostać zmienione przez Sprzedawcę.
5. Regulamin może być zmieniony. Udostępnienie zmienionego Regulaminu następuje zgodnie z ust. 2 i ma zastosowanie do zamówień na Towary złożonych po jego udostępnieniu, w szczególności zmiana Regulaminu nie ma zastosowania do zamówień składanych przed jego udostępnieniem jak również do Usługi świadczonej drogą elektroniczną, z której Klient rozpoczął korzystanie przed jego udostępnieniem. W odniesieniu do usług o charakterze ciągłym, to jest usługi Konto Klienta, w razie zmiany Regulaminu w trakcie okresu obowiązywania tej usługi, zmiany Regulaminu wiążą Klienta jeśli zostanie on poinformowany o zmianie Regulaminu i nie dokona rozwiązania umowy o Konto Klienta poprzez usunięcie Konta Klienta w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o zmianie Regulaminu.
6. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem lub w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Klienta.
8. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
9. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).